Over Trefpunt

Algemene informatie opzoeken en verstrekken
Algemene adressen, telefoonnummers, websites en of e-mailadressen van onder andere:

• Hulpverlening (politie, brandweer, ambulance, ziekenvervoer en dergelijke)
• Huisarts, ziekenhuis, apotheek, dierenarts
• Maatschappelijk werk
• Vervoer (taxi, vervoer op maat, wijkbus)
• Bankkantoren
• Diverse instanties
• Onderwijs volwasseneneducatie
• Onderwijs jongeren
• Taalplein, informatie opvragen en verstrekken voor taalaanbieders en/of taalcursussen
• Route (auto, fiets, openbaar vervoer)
• Opzoeken van digitale informatie, diversen

Voorzieningen
Informatie opzoeken/opvragen en verstrekken, eventueel doorverwijzen, aanvragen indienen of bemiddeling bij diverse instanties, zoals:

• AIO (Aanvullende Inkomensvoorziening Ouderen)
• WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Invalideparkeerplaats, vervoer op maat, rolstoel aanvraag en dergelijke.
• IND (Immigratie en Naturalisatiedienst)
• PGB (Persoonsgebonden budget)
• Budgetcoach
• Traject begeleider
• Mijnoverheid.nl
• Verzekeringen, zorg, uitvaart, enzovoorts.
• Voedselbank aanvragen – (alleen vraagwijzer)
• FBNR (Fonds Bijzondere Noden Rotterdam)

Aanvragen uitkering
Het aanvragen van uitkering bij instanties, zoals:

• Sociale Zaken en Werkgelegenheid
• UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemers Verzekering)
• AOW (Algemene Ouderdoms Wet)
• ANW (Algemene Nabestaanden Wet
• Informatieverstrekking diverse regelingen gedupeerden coronacrisis
• BU (Bijzondere Uitkering) aanvragen
• CAK (Centraal Administratie Kantoor)
• SVB (Sociale Verzekeringsbank) Binnen en buitenland
• PGB (Persoonsgebonden budget).
• AIO (Aanvullende Inkomensvoorziening Ouderen)

Helpen bij verplichtingen voor aanvraag van uitkering
Algemene verplichting:

• Informeren en assisteren aanvragen en gebruiken van DigiD (Digitale Identiteit)
• Afspraken maken
• Controle op het nakomen van de uitnodigingen
• Lijst opstellen, controleren van mee te brengen stukken
• Vrijwilligerswerk, zoeken, aanvragen, bemiddeling, scholing

Sollicitatieverplichtingen
Informatie opzoeken/opvragen en verstrekken, eventueel doorverwijzen, aanvragen indienen of bemiddeling bij diverse instanties, en verder hulp bij:

• Ondersteunen bij opstellen van motivatiebrief en cv (curriculum vitae).
• Computer (onder toezicht) ter beschikking stellen zodat werkzoekenden hier gebruik van kunnen maken om zelf te zoeken.
• Opzoeken van websites of ondersteuning van het zoeken naar digitale informatie.
• Inschrijven bij uitzendbureaus (digitaal) en dergelijke.
• Ondersteuning bij participatieverplichting.

Schuldbemiddeling –budgetcoach
Informatie opzoeken/opvragen en verstrekken, eventueel doorverwijzen, aanvragen indienen of bemiddeling bij diverse instanties, en verder hulp bij:

• Huisbezoek afleggen voor de aanvraag van noodvoorzieningen zoals noodgeld.
• Doorverwijzen naar diverse instanties.
• Administratie ordenen.
• Bemiddeling tussen instanties en cliënt en/of instanties onderling.
• Formulieren, opzoeken, downloaden, uitleggen, invullen.
• Bezwaarschriften, opstellen.
• Betalingsregeling aanvragen.

(Gemeentelijke) belastingen
(Inkomsten)Belasting en toeslagen, inkomensverklaring, bemiddeling, betalingsregelingen, kwijtscheldingen, informatie opvragen/opzoeken en verstrekken voor onder andere:

• Afvalstoffenheffing, kwijtschelding (ontheffing) aanvragen, betalingsregelingen of uitstel van betalingen aanvragen. Bezwaar indienen.
• Onroerendzaakbelasting, kwijtschelding (ontheffing) aanvragen, betalingsregelingen of uitstel van betalingen aanvragen. Bezwaar indienen.
• SVHW (Samenwerkingsverband Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling), kwijtschelding (ontheffing) aanvragen, betalingsregelingen of uitstel van betalingen aanvragen. Bezwaar indienen.
• Ontvangen van gegevens van cliënten voor het inplannen voor invullen van inkomstenbelasting op de jaarlijkse invuldag voor bewoners.
• Invullen inkomstenbelasting via DigiD en/ of programma van de Belastingdienst.
• Aanvragen en controleren van Toeslagen.

Gezondheid
Informatie opzoeken/opvragen en verstrekken, eventueel doorverwijzen, aanvragen indienen of bemiddeling bij diverse instanties, zoals:

• Opzoeken telefoonnummer hulpdiensten
• Hulpverlening (huisarts, tandarts, fysio enzovoorts)
• Afspraak maken, huisarts, ziekenhuis, vervoer op maat, wijkbus
• Huishoudelijke verzorging, Thuiszorg, Aafje, Laurens enzovoorts
• (In uitzonderlijke gevallen) begeleiding naar en van zorgverlener
• CAK aanvragen, bemiddeling en dergelijke
• Informatieverstrekking covid-19

Wijkagent

• Afspraken inplannen of zorg dragen voor telefonisch consult
• Overlast melden
• Overige zaken zoals verdachte figuren en of omstandigheden constateren en aan de wijkagent melden

Gemeente Rotterdam
Alle voorkomende vraagstukken:

• Gemeente Rotterdam (14010) o.a. voor meldingen defecte straatverlichting, bestrating en dergelijke
• Doorgeven van hulpbehoevenden (met name) boven de leeftijd van 70 jaar
• Bijeenkomsten bijwonen
• Informatie verstrekken over bijvoorbeeld sleuteldragers en dergelijke

Rechtspraak
Rechtbank bezoek, informatie opvragen/opzoeken, verstrekken en verder:

• Begeleiding in de aanloop naar de rechtbank
• Persoonlijke begeleiding naar de rechtbank
• Justitiële brieven opstellen, uitleggen. Ook in samenwerking met de sociale Raadsvrouw

Havensteder/ overige coöperaties

• Reparatieverzoeken, aanvragen, controleren
• Straatcontactpersoon voor meldingen alle voorkomende zaken
• Afspraken inplannen voor contactmomenten met Havensteder
• Verbeterplan/project, informatie verstrekken, indien nodig doorverwijzen de betreffende afdeling
• Informatie opzoeken of doorverwijzen naar en via de website Vreewijkverder.nl
• Overlast
• Verwaarlozing van huis en tuinonderhoud rapporteren en melden
• Huurdersgeschillen, poging tot bemiddeling, afspraken maken met verhuurder
• Doorverwijzen van cliënt naar Bewonersorganisatie (BOV) of Huurders Vereniging Vreewijk (HVV)

Woonnet Rijnmond (Inschrijvingen, Zoekopdrachten, Woningruil)

• Inschrijven van woningzoekenden
• Doorgeven van woningaanbod aan cliënten
• Bemiddelen van woningruil
• Contacten leggen tussen woningzoekenden
• Speciale afsprakenuur op donderdag van 10:00 tot 11:00 uur

Openbaar vervoer
RET (Rotterdamse Elektrische Tram), NS (Nederlandse Spoorwegen) en bus (Streekvervoer), hulp bij:

• Het aanvragen van persoonlijke ov-kaart
• Het opwaarderen van persoonlijke ov-kaart (digitaal)
• Informatievoorziening algemeen
• Reizigersinformatie opzoeken (9292OV)
• Restitutie aanvragen

Afhaalpunt Oud Rotterdammer
Bewoners kunnen bij het Trefpunt de Oud Rotterdammer op komen halen.

De Uil/Paal en Perk
Contacten onderhouden en doorverwijzen voor de Klussendienst – Hulpdienst:

• Vrijwilligers zoeken
• Strooizout aanvragen
• Afspraken maken voor het ophalen van groot (verkoopbaar) materiaal
• Afspraak maken voor de klussendienst

Groenvoorziening

• Afspraken maken voor tuinonderhoud
• Signalering van achterstallig onderhoud

Overige zaken

• Vertrouwenspersoon. Luisterend oor bieden (luisterloket)
• Brieven schrijven, lezen, uitleg geven, vertalen
• Kopiëren of uitprinten
• Ondersteuning en informeren bij hulpvragen over gebruik telefoon, tablet of laptop
• Verhuiskostenvergoeding 65+ en 65- aanvragen
• Energieleveranciers, uitleg jaarnota’s, betalingsregelingen, afspraken maken
• Telecommunicatie, abonnement afsluiten, aanpassen, betalingsverkeer en dergelijke
• Postbezorging, informatie over bezorging post en stukken, verkooppunt van postzegels
• Informeren en assisteren bij bankzaken
• Inbraakpreventie met onder andere, informatie verstrekken preventie, aangiftepunt digitaal
• Werkervaringsplaats, faciliteren van tegenprestatie, Onderwijsinstituut voor Stagiaires SMD- opleiding